Rajeunir en vieillissant
Le début de votre nouvelle vie
La conférence vedette d'Alain Samson et Marc Éthier pour vivre plus longtemps et mieux. Trois formules et un défi de 30 jours pour passer à l'action.
Conférencier au Québec
Marc Éthier ses conférences
Conférencier et formateur
Plus de 25 ans d'expérience. Coach accrédité ICF, formé au Disney Institute.
13conférences4vidéos5en duo
Aînés et retraite1
Leadership et gestion1
Ré-humaniser l'organisation
Au-delà des cases à cocher : renouer avec la créativité, l'audace et le sens
Sortir de la conformité excessive qui transforme les organisations en formulaires géants. Remettre le jugement humain, la responsabilité choisie et la reconnaissance au cœur des équipes.
Au programme
- La tyrannie de la conformité
- Créativité, audace, confiance et engagement
- Redonner de la valeur au jugement humain
- De la conformité imposée à la responsabilité choisie
- La joie, la reconnaissance et la fierté
Motivation et mobilisation2
Motivation au travail
Créer un milieu où chacun apporte son énergie et sa bonne humeur. Une énergie positive se transmet aux clients, aux partenaires et aux collègues.
Au programme
- Tout dépend de notre attitude
- Voir le travail comme un jeu
- L'importance de l'équipe
- Éliminer les actions néfastes
- Un plan d'action personnel
- Prendre des engagements
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Ne travaillez plus... jouez !
Et si le travail redevenait une source d'énergie plutôt qu'un puits d'épuisement ?
Voir le travail comme une source de plaisir, de créativité et d'énergie. Les principes du jeu, comme l'état de flow et la rétroaction immédiate, appliqués aux tâches de tous les jours.
Au programme
- Comment le cerveau évalue une journée de travail
- Les plaisirs du flow
- Devenir un maître du jeu
- Ce qui rend le jeu si absorbant
- Rendre les postes de travail plus intéressants
Équipe et climat de travail3
La complicité au travail
Mieux se comprendre pour mieux s'entendre
Renforcer l'esprit d'équipe dans une ambiance détendue et ludique, sans activités extrêmes. Le sens donné au travail influence la santé mentale et l'engagement.
Au programme
- Le bien-être psychologique et le sens du travail
- L'utilité sociale
- L'autonomie
- Les occasions d'apprendre
- La qualité des relations
- La reconnaissance
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Gestion des conflits
Repérer les causes et les situations qui mènent aux conflits, en misant sur une communication saine et le respect des différences. Les conflits de relations de travail et de négociation collective ne sont pas couverts.
Au programme
- Les sources de conflits et l'importance de les régler
- Se doter d'outils de gestion de conflits
- Un modèle simple de résolution de conflit
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Travail d'équipe
Les relations entre les membres sont la base d'une équipe qui atteint ses objectifs. Reconnaître les personnalités pour mieux communiquer et rendre le groupe plus efficace.
Au programme
- Ses habiletés à travailler en équipe
- Améliorer le climat et la production
- Avoir du plaisir en travaillant
- Les caractéristiques d'une équipe d'excellence
- Les situations inconfortables
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Vente, négociation et service4
Commerce de détail 2.0 et expérience client
Le commerce de détail peut prospérer s'il s'adapte au marché et place l'expérience client au cœur de sa stratégie. Diagnostic des attentes des clients, formation continue et leadership tourné vers le client.
Au programme
- Qui sont vos clients ?
- Quelles émotions voulez-vous évoquer ?
- Ce qui crée vraiment de la valeur
- Viser un « wow ! », en magasin et en ligne
- Un programme de formation continue
- Mesurer l'expérience client
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Les clients venus de l'enfer
Un guide positif pour traverser les situations avec des clients difficiles, désamorcer les conflits en public et préserver sa santé mentale. Et en tirer une équipe plus soudée.
Au programme
- Repérer les signes d'une tempête client
- Désamorcer une explosion en public
- Protéger son image en plein chaos
- Préserver sa santé mentale
Reconnaître les comportements en 7 secondes
Nos prédispositions et notre perception influencent nos réactions. Une méthode pratique et ludique pour repérer les sept principaux comportements des clients.
Au programme
- L'importance de son rôle
- Adapter son approche à chaque type de client
- Les situations conflictuelles
- Les attitudes irritantes des clients
- Les attitudes essentielles
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Service à la clientèle
Le service à la clientèle est le cœur de l'entreprise. Une formation pour faire prendre conscience à chacun de l'impact de son rôle et l'engager à surprendre et séduire les clients.
Au programme
- L'importance d'une bonne attitude
- Mieux se comprendre entre collègues
- Service de base et service associé
- Les normes du service à la clientèle
- Se dépasser et développer son leadership
- L'engagement
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Santé mentale et résilience1
Chouette, des emmerdes !
Faire du stress ton meilleur allié
Inspirée de la chanson « Mes emmerdes » de Charles Aznavour, cette conférence montre, avec humour, comment les problèmes et la pression peuvent devenir des tremplins. On comprend pourquoi le cerveau s'emballe sous la pression et comment retrouver son calme.
Au programme
- Ton stress, ce faux ennemi
- Quand ton cerveau te joue des tours
- Ton corps parle plus fort que toi
- Émotions sous tension : les apprivoiser plutôt que de les fuir
Ressources humaines1
La génération Y (Sauve qui peut ?)
La génération Y veut apprendre et se développer, et change d'employeur si ses attentes ne sont pas comblées. Trouver l'équilibre entre encadrement et autonomie.
Au programme
- Rendre l'entreprise attrayante pour les chercheurs d'emploi
- Contrer la pénurie de main-d'œuvre
- Attirer et fidéliser la génération Y
- Un milieu de travail plaisant et épanouissant
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