Conférencier, formateur et consultant
Plus de 40 ans d'expérience en vente, en gestion et en mentorat.
Reconnaître les fraudes et arnaques courantes au Québec, repérer les signaux d'alerte et réagir vite, sans tomber dans la panique. La conférence aborde aussi la maltraitance et les moyens de la faire cesser.
Ce qui fait un bon patron et ce qui freine le courage de gestion. Comment intervenir auprès d'une personne difficile ou en difficulté, et les pièges à éviter.
Comment annoncer un changement tout en mobilisant les gens. Les bons outils de communication, la planification des rencontres et le suivi.
Les profils et modèles de leadership, leurs défis, et la place des compétences émotionnelles au travail.
Les habiletés politiques au travail : ce qu'elles sont, leurs effets, leurs limites et comment les développer. Puis la négociation raisonnée, ses objectifs et ses six étapes de préparation.
Les effets du climat de travail sur la santé et le développement, et les facteurs de risques psychosociaux. Une approche préventive et des pistes d'action concrètes.
Ce que sont la prospection, la fidélisation et la rétention, pourquoi chacune compte, et des trucs concrets pour chacune.
La négociation sous tous ses angles : principes, objectifs, techniques, profils, pièges à éviter et façon de conclure.
Retenir ses employés grâce à l'expérience qu'on leur fait vivre, de la candidature à l'engagement au quotidien.
Un tour des grands thèmes de la gestion des ressources humaines pour situer sa pratique, cerner ses besoins de formation et l'actualiser.
Tout le parcours du recrutement : mission et valeurs, descriptions de tâches, sélection, intégration, suivi et évaluation des employés.
Arold Bernatchez raconte ses années de pompier et de policier pour démystifier le métier et parler de gestion du stress. La conférence se termine par une période de questions, sans censure ou presque.
Le récit d'une chute, le 18 octobre 2018, et de la reconstruction qui a suivi : le choc, l'acceptation, le retour progressif et la victoire, un pas à la fois.
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